سياسات الموقع الإلكتروني

تسري هذه السياسات على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني الخاص بـ أكاديمية تريدكو الصياد للتدريب بمجرد دخول الموقع أو إتمام عملية شراء.

أولاً: الشروط والأحكام

1. يعد دخولك إلى موقع الأكاديمية موافقة على جميع السياسات والشروط. (استنادًا إلى مبدأ إخطار المستهلك بالسياسات – المادة 1 من القانون 181 لسنة 2018(

2. التسجيل متاح لمن هم فوق 18 عامًا، ويحق للأكاديمية إلغاء أي تسجيل دون موافقة احد الأفراد يضمن أن يكون المستخدم أهلًا للتصرف.(مبدأ أهلية المستهلك – ضمن المادة 1 تعريف المستهلك (

3. عند التسجيل، يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ودقيقة. (المورد مُلزَم بجمع بيانات صحيحة ومعلنة – المادة 19 من اللائحة التنفيذية (

4. جميع المحتويات المملوكة للأكاديمية محمية بموجب الملكية الفكرية.(المادة 1 – تعريف المنتجات والخدمات الإلكترونية)

5. الأكاديمية غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع.

6. الروابط الخارجية لا تخضع لمسؤولية الأكاديمية.

7. للمستهلك الحق في الوصول لبياناته أو تعديلها.(المادة 31 من قانون حماية المستهلك – الحق في المعلومات الصحيحة (

8. مشاركة البيانات تتم فقط مع جهات الشحن أو مزودي الدفع. (وفق المادة 22 من قانون حماية المستهلك – حماية البيانات الشخصية (

9. جميع المواد المنشورة على الموقع (نصوص – صور – فيديوهات – تصميمات – محتوى تدريبي) مملوكة للأكاديمية ومحفوظة بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية، ويمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مكتوب.

10. قد تشارك الأكاديمية بياناتك الأساسية (الاسم – الهاتف – العنوان) مع شركات شحن أو مزودي الدفع الإلكتروني عند الحاجة لاستكمال عملية الطلب.

11. أي تعليقات أو اقتراحات أو مراجعات يرسلها المستخدم عبر الموقع تصبح ملكًا للأكاديمية ولها الحق في استخدامها دون الرجوع للمستخدم.

12. يحق للأكاديمية تعديل أي جزء من السياسات أو الشروط دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام الموقع قبولًا بذلك.

13. تخضع هذه السياسات للقانون المصري.( المواد 1 و2 من القانون 181 لسنة 2018 – سريان القانون واختصاص المحاكم (

ثانيًا: سياسة الخصوصية

البيانات التي يتم جمعها نلتزم في أكاديمية تريدكو الصياد بالتعامل مع بيانات العملاء بأعلى مستويات السرية والخصوصية.

حيث ان مصدر جمع البيانات: يتم جمع البيانات تلقائيًا عند دخولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، أو ملفات السجل، أو إشارات الويب، أو العلامات، أو وحدات البكسل.

1. عند شراء الدورة: الاسم – الهاتف – وسيلة الدفع.

2. عند شراء الباقة (كورس+ماكينة): الاسم – العنوان – رقم الهاتف – بيانات الدفع – بيانات الشحن.

3. بيانات ملفات التعريف (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم.

4. معلومات تقنية مثل نوع المتصفح – عنوان IP.
   وفق المادة 1 من قانون حماية المستهلك (تعريف المنتج والخدمة الإلكترونية).

استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات والدورات.

• التواصل مع العملاء.

• تحسين خدمات الموقع.

• إرسال العروض والخصومات (اختياري).
  (طبقًا لمبدأ “الحق في المعرفة” المادة 31.)

مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات فقط مع:

• شركات الشحن

• مزودي الدفع الإلكتروني (فوري)
  وفق المادة 22 – عدم مشاركة البيانات إلا لغرض الضرورة.

حماية البيانات:
تلتزم الأكاديمية بعدم بيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث غير مخول.

ثالثًا: سياسة البيع

المنتجات المتاحة عبر الموقع:

1. الدورات التدريبية أونلاين.

2. الباقة (كورس + ماكينة خياطة).

طرق الدفع (فوري)

• بعد تسجيل طلب الشراء على موقعنا الالكتروني يظهر للعميل رقم مرجعي وسيتم إرساله في رسالة على رقم التليفون المسجل فى طلب الشراء ، ويستطيع العميل أن يقوم بالدفع بهذا الرقم عن طريق فوري خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ الطلب وفى حالة عدم الدفع فى هذه المدة يتم إلغاء الطلب تلقائياً.

تعليمات الدفع:

• رسوم التحويل البنكي أو فوري يتحملها العميل.

• في حالة إلغاء الطلب بعد الدفع يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع مع خصم المصروفات الإدارية الخاصة بمزود الخدمة
  استنادًا إلى المادة 4 و5 من اللائحة التنفيذية للقانون تلتزم الأكاديمية بوصف المنتج للعملاء بالشكل الدقيق والصحيح. وفق المادة 9 من قانون حماية المستهلك – حظر التضليل.

رابعًا: سياسة الشحن والتسليم

معالجة الطلب:

• يتم تجهيز الشحن خلال 3–5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

تكلفة الشحن:

• يتم حسابها تلقائيًا عند إتمام الطلب وفق:

  • وزن المنتج

  • عنوان العميل

التسليم:

• يعتمد وقت الاستلام على شركة الشحن وقد يتغير لأسباب خارجية مثل الطقس أو ضغط العمل.

• يتحمل العميل مسؤولية كتابة عنوان صحيح.

تعليمات التسليم في حالة الشراء عن طريق خدمة فوري :

• التأكد من تسجيل رقم التليفون بشكل صحيح لأنه سيتم إرسال كود الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية هذا الكود في رسالة خاصة على نفس رقم التليفون المسجل.

• يتم الدفع من خلال أى منفذ فوري خلال 72 ساعة من تاريخ تسجيل طلب الشراء ، ويمكن للعميل خلال هذه المدة وقبل القيام بالدفع أن يطلب إلغاء طلب الشراء.

• في حالة انتهاء مدة صلاحية كود الدفع دون دفع قيمة الطلب يتم إلغاء الطلب تلقائياً دون الرجوع للعميل.

• عند سداد المبلغ المستحق عن طريق أقرب منفذ لفوري يجب التأكد من الحصول على إيصال يفيد بسداد قيمة هذا المبلغ.

• يتم التسليم فقط للعميل صاحب الطلب بشخصه وعلى العنوان المسجل فى طلب الشراء.

• يقوم مندوب التسليم بالإطلاع على بطاقة الرقم القومي للعميل والإطلاع علي إيصال تسديد قيمة الطلب عن طريق فوري

• في حالة وجود من ينوب عن العميل عند الاستلام يجب الإطلاع على البطاقة الشخصية أو جواز السفر لصاحب الطلب أو صورة ضوئية منهم بالإضافة للإطلاع على إيصال سداد قيمة الطلب عن طريق فوري.

• فى حالة رغبة العميل فى إلغاء طلب الشراء بعد قيامه بالدفع يتم إرسال رسالة بالكود إلى نفس رقم التليفون المسجل فى طلب الشراء وذلك بعد خصم مصاريف إدارية قيمتها (2.25%) من إجمالي قيمة الطلب.

تأخر التسليم
يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ عند تأخر التسليم. ( المادة 25 من قانون حماية المستهلك (

خامسًا: سياسة الاستبدال والإرجاع

للدورات التدريبية الأونلاين

• لا تندرج ضمن حق الإرجاع 14 يوم لأنها خدمات إلكترونية يتم تفعيلها فورًا

• وتقع ضمن الاستثناءات الخاصة بالمواد الرقمية بعد فتحها. ) مستند إلى استثناءات المادة 17 – منتجات تستحيل إعادتها للحالة الأصلية (

• يمكن إلغاء الكورس قبل تفعيله فقط خلال 24 ساعة من الدفع في حالة الأوفلاين

لماكينات الخياطة

1. الإرجاع خلال 14 يومًا في حالة:

   • لم تُستخدم الماكينة.

   • في عبوتها الأصلية.

   • كاملة الملحقات والفاتورة.

   • عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج أو استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوباً بكافة المستندات الأصلية.(وفق المادة 17 من قانون حماية المستهلك: الاستبدال والإرجاع دون إبداء أسباب).

2. الإرجاع خلال 30 يومًا عند وجود عيب في التصنيع ويجب إبلاغ الشركة في خلال 7 أيام من الشراء.(وفق المادة 21 من قانون حماية المستهلك)

3. حالات عدم قبول الإرجاع
   استنادًا إلى المادة 17 فقرة 2 في حالة )فتح العبوة – التلف – الاستخدام(

استرداد المبلغ:

• يتم خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

• خصم رسوم الشحن الفعلية.

• خصم المصروفات الإدارية لوسيلة الدفع الإلكتروني (فوري ).

المصاريف الإدارية وخصم تكاليف الشحن

• في حالة الدفع من خلال خدمات فوري ، أو خصم مصاريف إدارية بقيمة (1.45% + 1 جنيه) من قيمة الماكينة. (تخضع للمادة 40 من قانون حماية المستهلك الخاصة بتكاليف إعادة المنتج).

سادسًا: طرق التواصل

يمكن التواصل مع أكاديمية تريدكو الصياد من خلال:

• موقع إلكتروني: tredcoelsayad.com

• بريد إلكتروني: [email protected]

• صفحة فيسبوك الرسمية: [Link]

• صفحة إنستجرام الرسمية: [Link]

• واتساب: 0101226072188